Política de Devoluciones y Cambios
En SCUFFERS, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por algún motivo no estás contento con tu pedido, aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu artículo.
Condiciones para Devoluciones y Cambios
- Los artículos deben estar en su estado original: sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas adjuntas
- Debes presentar el recibo o comprobante de compra
- Los productos personalizados o con descuentos especiales no son elegibles para devolución
- Los artículos de venta final no son elegibles para devolución
Proceso de Devolución
- Solicita una devolución: Envíanos un correo electrónico con tu número de pedido y los detalles del producto que deseas devolver
- Empaqueta tu artículo: Asegúrate de que el producto esté en su embalaje original
- Envía tu devolución: Una vez aprobada la devolución, recibirás instrucciones para el envío
Reembolsos
Una vez recibida y revisada tu devolución, procesaremos tu reembolso dentro de los 5-7 días hábiles. El reembolso se aplicará al método de pago original. Ten en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables.
Cambios
Si deseas cambiar un artículo por otro, sigue el proceso de devolución y luego realiza un nuevo pedido para el producto que deseas.
Productos Defectuosos
Si recibiste un artículo defectuoso, contáctanos inmediatamente y te ayudaremos a resolver el problema lo antes posible.
Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tiempo tarda el procesamiento de mi devolución?
El procesamiento suele tardar entre 5-7 días hábiles después de recibir el artículo.
¿Puedo devolver un artículo comprado durante una promoción?
Sí, siempre y cuando cumpla con nuestras condiciones de devolución.
¿Qué hago si recibí un artículo incorrecto?
Contáctanos de inmediato y solucionaremos el error.